TOMO

QUESTION

 

MESSAGE

とにかく様々な場所に旅行に行ってほしいです!海外でも国内でもいいと思います。私が就職活動をしている時、多くの社会人の方から言われてきたのですが、今になって実感しています。
他の人にない経験をしている人は強いし、人との出会いの数だけ魅力が生まれます。グッド・クルーはそんな魅力的な人が沢山いる会社です!私も入社の決め手は”人”でした。

 

M-gram診断

 

INTERVIEW

お客様の満足度向上はもちろん、メンバーが働き甲斐を感じられるような店舗創りを目指しています。売上や商品の管理業務など、個人レベルの仕事ではなく、店舗を運営する上で必要な仕事を任されています。中でも大切にしていることは、メンバー1人1人の個性や強みをそれぞれの持ち場で発揮できるようサポートしていくことです。時には、自らがプレーヤーとなり接客に対する姿勢や目標達成するための判断や行動を見本となり伝えて行くこともあります。なので、メンバーが出来なかったことを克服したり、実績上位にランクインしたり、お客様や周囲から評価される瞬間が自分のこと以上に嬉しいです。

チャレンジする力と諦めない気持ちが鍛えられました。
周囲の環境に恵まれていたこともありますが、良い意味で自由度の高い社風なので、自分のやりたい事やアイデアを積極的に取り入れて貰うことが出来ました。成功よりも失敗した数の方が圧倒的に多いですが、やはりチャレンジした数だけ学びを深めることが出来ましたし、後悔がない事が今の自分の自信に繋がっています。同時に、単発的なチャレンジで終わらせずに継続させることの難しさも学びました。最後まで諦めない姿勢が、奇跡的な結果を生み出して行きます。この仕事、この環境だからこそ身につけることができたスキルだと思っています。

目標に対してあと一歩のところで、達成できずに終わってしまう時です。結果に至るまでの過程が大切なことは重々理解していますが、どれだけ中身に良い状況を創れていても結果が未達成であることに変わりはありません。チームで努力してきたからこそ届かない悔しさを感じます。できたできなかったの言い訳ではなく、結果を真正面から受けとめて、次にどう繋げて行くことができるかを考えることが大切だと考えています。

 

新人の頃から副店長になるまで、ずっと面倒を見てくださった先輩がいます。年齢はあまり変わらないのですが、師匠と呼んでいます。笑
困った時や壁にぶつかった時はすぐに連絡をしていました。悩み事の大小に関わらず真剣に向き合ってくれて、的確なアドバイスをくれました。時にはプライベートの話なんかも相談に乗ってくれる優しい先輩です。副店長を目指したのも先輩の存在があったからです。
そんな私にも後輩ができました。今では、嬉しいことに「ともさんみたいになりたい」と言ってもらえる事もあります。これからも支えてくれた先輩の背中を目標に、今度は自分が支える側として、店舗の仲間や会社に恩返しできるよう頑張りたいです。

 

お子様連れのお客様で、手続きされた翌日に再度お店に顔を出してくれました。わざわざ時間を作って、お手土産を持ってきてくれた事も嬉しかったのですが、「昨日はありがとう。家で子供がずっとお姉さんのマネしてるの!大きくなったらお姉さんの下に就職させるから。その時はよろしくね!」という言葉をいただきました。
大袈裟かもしれませんが、自分の仕事を通して、人に夢を与えることができたのは初めての経験で嬉しかったです。良い意味で、これまで以上に自分の言葉や行動に責任を持って目の前の相手と関わって行きたいです。

 

入社の決め手が『人』だったと伝えたように尊敬出来る先輩方や慕ってくれる後輩など、素晴らしいメンバーに出会えたことです!今の私があるのは、これまで育ててくれたお客様や先輩たちがいたからだと思っています。
入社してもうすぐ3年経ちます。改めてグッド・クルーに入社した意味や自分の役割を考えながら感情移入能力で繋がる人の輪(仕事の幅)を広げて行きたいです。